遠鉄ストアのネット通販サイト。三ヶ日みかんなど、地元遠州の逸品をお届け。

個人情報の取扱いについて

株式会社遠鉄ストア（以下「当社」と言います）は、当社が提供する商品及びサービスを安心してご購入、ご利用いただけるよう、お客様からお預かりした情報 の取り扱いに細心の注意を払います。その取り扱いにおいては、「基本方針」を以下のように定め、関係法令、ガイドライン等を遵守した業務運営に努めてまいります。

1. 個人情報の取り扱いに関しては組織体制を編成し、個人情報保護を推進します。
2. 社員は個人情報に関する法令及び社内の規程・細則を遵守します。
3. 個人情報の収集、利用および提供等に関する基本原則は、次のとおりとします。
   1. 個人情報の収集、利用及び提供にあたっては、収集目的および利用範囲を定め、通知又は公表をし、適法かつ公正な手段により行います。
   2. 個人情報の処理を外部へ委託する場合には、その相手側において適切な保護措置が講じられている事を確認した上で行います。
   3. 収集した、または提供された個人情報は、正確かつ最新の情報に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失・破壊・改ざん及び漏洩等を防止するための措置を講じます。
4. 個人情報に関する管理の体制と仕組みについて、定期的に行う監査報告を基に継続的改善に努めます。
5. 当社が保有するお客様の個人情報について、お客様から開示・訂正・利用停止を求められた時は、合理的な期間、妥当な範囲内で速やかに応じます。

1.「個人情報」とは

株式会社遠鉄ストア（以下「当社」といいます）では個人情報を次のように定義しています。

個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・住所・電話番号・職業その他の記述、又は個人別に付けられた番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によって当該個人を識別できるものを言う。(JIS Q 15001より)　具体的には以下のような情報です。

1. インターネット、Eメールなどにより収集した個人情報
2. 各種キャンペーン・プレゼントご応募などの際に収集した個人情報
3. 購入履歴や使用状況等、お客様とのお取引やアフターサービスの過程で知り得た個人情報

2.個人情報の利用目的について

当社は、商品（ギフト品・ご予約品）ご注文時に収集させていただいたお客様の個人情報を、先様への配送に利用する他、次に掲げる目的のために利用させていただくことがございます。

1. お客様からの各種お問合せへの対応を行うため
2. 当社のギフト商品やサービス情報を、広告印刷物または電話などでご案内するため
3. 当社におけるサービスのご利用動向等の統計的資料を作成するため また、本サービスの履行に必要な範囲で、生産者・製造者及び宅配業者などの協力企業と個人情報を共有する場合がございます。

3.個人情報の開示・提供について

当社では以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

1. あらかじめお客様に同意をいただいている場合
2. クレジットカードでのお支払のため信販会社やクレジット会社に審査を依頼する場合
3. クレジットカード会社より、カード不正使用調査のための照会があった場合
4. 警察機関や裁判所などの法的機関より開示請求があり、法律に基づき開示する場合

4.個人情報の預託について

当社ではお客様にご案内している利用目的の達成に必要な範囲で、外部委託先に業務を委託する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に預託することはありません。 (委託先とは、個人情報保護に関する機密保持契約を結んでおります) 委託する例としては以下のような場合がございます。

1. ご注文いただいた商品の配送のため、宅配業者へ委託する場合

個人情報保護方針に関するお問い合せ先

株式会社遠鉄ストア 総務課
〒432-8021 浜松市中区佐鳴台四丁目16番10号（フードワン佐鳴台店2階）
電話： 053-445-1000
E-mail ： privacy@entstore.co.jp