よくあるお問い合わせ

みかんギフトの発送日を知りたい。

承ったお客様の順番で、市場に入荷次第順次お届け致しますので、確定日をご案内することが出来かねます。
こちらに商品発送状況についての表がございますのでご確認ください。

1. ※「青島みかん」のご注文分は、年内中に全てのお客様分を発送いたします。
2. ※商品により発送開始目安が異なるため、商品ページの「お届けまでの目安欄」にてご案内致します。
3. ※品種・等級・サイズによりそれぞれ発送時期が異なります。
4. ※注文数・気象条件・生育状況などによりお届け日が左右される場合がございます。

お届け日・時間帯の指定をしたい。

昨今の物流業界の状況により、「指定日配達」「時間帯指定」をお受けすることができません。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

お中元・お歳暮・無地のし以外の、のし対応をしてほしい。

お中元・お歳暮・無地のし以外ののし対応はお受けすることができません。※名入れ対応不可、簡易包装でのお届けとなります。

領収証が欲しい。

お客様ご自身で適格請求書等保存方式（インボイス制度）対応の領収書発行が可能になりました。商品発送後、「遠鉄ストアオンラインショップ＞マイページ＞注文履歴＞注文履歴詳細」から出力が可能となります。

遠鉄ストアネット通販からのメールが届かない。

メールが確認できない場合は、下記のご確認をお願いいたします。

1. 1迷惑メール設定がされている。 メールフィルタをご利用されている場合は、【entstore.co.jp】ドメインからのメールを受信できるように設定。
2. 2登録アドレスが旧アドレスのままになっている。
3. 3メール受信BOXの容量が上限を超えている。

決済がうまくいかない。

決済サービスのリンク型において利用実績がある動作環境は以下の通りです。
また、インターネット通信ではSSLでの通信が必須要件となります。

【ブラウザ】

• ・Google Chrome
• ・Mozilla Firefox
• ・Microsoft Edge
• ・Safari（OSは、mac OSX 10.6以降）

※JavaScriptとCookieが動作するブラウザ

【OS】

• ・Windows：Windows Vista以降
• ・Mac：OS X v10.8 Mountain Lion以降
• ・iPhone、iPad：iOS 7以降
• ・Android：4.1以降

※決済処理自体はOSには依存しませんが、ブラウザなどの設定によっては利用できない場合がございます。

なお、上記についてはあくまでもこれまでに利用実績のある動作であり、全ての挙動を担保するものではございませんので、必要に応じて加盟店様にて疎通確認を実施いただくようお願いいたします。