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よくあるお問い合わせ

お届け日・時間帯の指定をしたい。
昨今の物流業界の状況により、「指定日配達」「時間帯指定」をお受けすることができません。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お中元・お歳暮・無地のし以外の、のし対応をしてほしい。
お中元・お歳暮・無地のし以外ののし対応はお受けすることができません。※名入れ対応不可、簡易包装でのお届けとなります。
えんてつストアネット通販からのメールが届かない。
メールが確認できない場合は、下記のご確認をお願いいたします。
  1. 迷惑メール設定がされている。 メールフィルタをご利用されている場合は、【entstore.co.jp】ドメインからのメールを受信できるように設定。
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  3. メール受信BOXの容量が上限を超えている。
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  • お支払い方法は、クレジットカード決済がご利用いただけます。
  • えんてつカード会員の方がインターネットでご注文いただいた場合、ポイントの付与は以下のようになります。
    • えんてつカードポイントは付与の対象外です。
    • えんてつカード(ポイント&クレジットカード)はクレジット決済の場合のみお買い上げ200円(税込)ごとに1ポイント付与いたします。
    • えんてつカード特典(クレジット決済5%引き・ポイントサービス)の対象外です。

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送料

  • 送料はご注文後にお送りするメールにてご連絡いたします。以下は送料の目安です。

    静岡県・愛知県内

    10kgまで550円(税込価格) / 20kgまで880円(税込価格)

    全国一律(静岡県・愛知県以外)

    10kgまで930円(税込価格) / 20kgまで1,170円(税込価格)

送料について

返品

  • 商品に不備や欠陥等があった場合には、早急に代替品を発送いたしますので、お手数ですが商品到着後3日以内にメールもしくは、お電話にてご連絡をお願いいたします。
  • 返品の際は、返品商品を着払いにて返送お願いいたします。
  • お客さまのご都合による返品はご遠慮願います。

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配送

  • 商品はご注文から注文後3日〜10日までの間に発送いたします。みかん、メロン等は収穫量により2週間程度かかる場合がございます。万一、ご注文をお受けした時点で在庫が無い場合は、入荷日・お届け日について当社よりご連絡させていただきます。
  • お届け先が、北海道、長崎県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県は、発送日より2日(一部地域については3日〜5日)かかります。その他の地域は、発送日の翌日がお届日となります。
  • ヤマト運輸でお届けします。
  • 昨今の物流業界の状況により、「指定日配達」「時間帯指定」をお受けすることができません。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

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