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はじめての方へ

遠鉄ストア ネット通販をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

こんにちは、遠鉄ストアです。

遠鉄ストアは、「安心・安全・健康・美味しい」食品の販売をモットーに浜松市を中心に静岡県西部地区に28店舗展開しているスーパーマーケットでございます。

静岡県西部地区は遠州地方とよばれております。遠州地方は、恵まれた気候により「みかん」「メロン」「うなぎ」など美味しい特産物の宝庫です。私達は、地元の生産者の皆さまと共に地元遠州のうまいものに力を入れて販売しております。

毎年、お歳暮シーズンになりますと、浜松のお客さまが発送された「みかん」を食べたお届け先のお客さまからお電話でご注文をいただくようになり、今では北海道から沖縄まで日本全国からご注文いただいております。また、お中元シーズン・土用の丑の日には、「浜名湖うなぎ」のご注文も数多くいただいております。

全国のお客さまから、インターネットで1年間通して注文できるようにして欲しい!というありがたいお言葉をいただき、この度「ネット通販」を開始いたしました。品質にこだわり、地元遠州の美味しい商品を取り揃えて皆さまに愛されるネット通販を目指し、努力してまいります。よろしくお願いいたします。

遠州地方の商品はもちろん食品についてのお問合せも承っております。お気軽にお問合せくださいませ。

メール返信日

【対応日】平日・土曜日 9時〜18時
誠に勝手ながら、日曜・祝日は受注対応およびお問い合わせへの返信をお休みさせていただいております。

送料・支払い方法について

ごあいさつ

こんにちは、遠鉄ストアでございます。「三ケ日みかん」「マスクメロン」「浜名湖うなぎ」など、地元・遠州静岡の名産品を多数、品揃えしております。ご贈答向けの商品だけではなく、ご自宅用に最適な「訳(ワケ)があってお得」な商品も多数、品揃えしております。遠州静岡の味覚を、ぜひこの機会にお試しくださいませ。

お支払い方法

  • お支払い方法は、クレジットカード各種、代金引換、銀行振込、現金書留がご利用いただけます。
  • 代金引換の手数料は以下の通りです。
    1万円未満…324円(税込価格)
    1万円以上〜3万円未満…432円(税込価格)
    3万円以上〜10万円未満…648円(税込価格)
    10万円以上〜30万円まで…1,080円(税込価格)
    30万円を超える場合は代金引換は行えません。
  • えんてつカード会員の方がインターネットでご注文いただいた場合、ポイントの付与は以下のようになります。
    • えんてつカードポイントは付与の対象外です。
    • えんてつカード(ポイント&クレジットカード)はクレジット決済の場合のみお買い上げ200円(税込)ごとに1ポイント付与いたします。
    • えんてつカード特典(クレジット決済5%引き・ポイントサービス)の対象外です。

お支払い方法について

送料

  • 送料はご注文後にお送りするメールにてご連絡いたします。以下は送料の目安です。

    静岡県・愛知県内

    10kgまで380円(税込価格) / 20kgまで700円(税込価格)

    全国一律(静岡県・愛知県以外)

    10kgまで750円(税込価格) / 20kgまで980円(税込価格)

送料について

返品

  • 商品に不備や欠陥等があった場合には、早急に代替品を発送いたしますので、お手数ですが商品到着後3日以内にメールもしくは、お電話にてご連絡をお願いいたします。
  • 返品の際は、返品商品を着払いにて返送お願いいたします。
  • お客さまのご都合による返品はご遠慮願います。

返品について

配送

  • 商品はご注文から注文後3日〜10日までの間に発送いたします。みかん、メロン等は収穫量により2週間程度かかる場合がございます。万一、ご注文をお受けした時点で在庫が無い場合は、入荷日・お届け日について当社よりご連絡させていただきます。
  • お届け先が、北海道、長崎県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県は、発送日より2日(一部地域については3日〜5日)かかります。その他の地域は、発送日の翌日がお届日となります。
  • ヤマト運輸でお届けします。
  • 配達時間帯指定承ります。お届け時間につきましては、以下からお選びください。
    午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時

配送について

運営会社

株式会社遠鉄ストア 本部
[所在地] 〒432-8021 静岡県浜松市中区佐鳴台4丁目16番10号
[電話] 0120-242-100(フリーダイヤル / 受付時間9時〜18時)
[FAX] 053-448-7068